É comum perguntar o que é uma franquia e como ela funciona; a continuação, explicaremos tudo isso em detalhes e quais são suas vantagens.
Ressaltamos que, apesar de qualquer definição ou tipo de descrição técnica, a franquia é um modelo de negócios baseado na confiança entre as partes colaboradoras que decidem iniciar esse processo.
De acordo com definições oficiais, podemos entender a franquia como:
É importante destacar que não podemos considerar uma franquia como um negócio independente, pois esse modelo de negócio é baseado no investimento, pelo franqueado, em uma metodologia operacional e marca estabelecida pelo franqueador.
Quando o investidor faz o pagamento necessário para a aquisição de sua franquia, ele se torna um franqueado da marca de franquia.
Dessa forma, o franqueado adquire com esta licença o Know-how e o suporte de uma marca reconhecida no mercado e o franqueador garante que seu modelo de negócios siga os padrões de qualidade necessários à imagem da empresa, sendo realizada essa troca através da assinatura de um contrato de franquia entre os dois.
A partir deste momento, todos os processos e procedimentos para a busca nas instalações onde os serviços serão operados e sua subsequente adaptação e abertura são iniciados.
O franqueado deve levar em consideração os requisitos estabelecidos pela marca do franqueador ao buscar e condicionar o seu futuro local, pois, como em todas as franquias, as instalações devem seguir características comuns, para que o cliente sempre possa reconhecer a marca e se sentir confortável em qualquer uma de suas instalações.
Uma das partes principais e mais importantes deste contrato entre "franqueado-franquia" são os termos e condições do relacionamento comercial. Esta seção inclui cláusulas como:
É importante deixar claro que a propriedade da marca sempre pertencerá ao franqueador, que transfere os direitos de operação sob sua marca.
Em conclusão, uma franquia será considerada como um modelo ideal para implementar um negócio, com baixo risco de falha.
A principal vantagem de adquirir uma licença de franquia é não ter que iniciar um negócio do zero, o que implica um estudo de mercado anterior, o desenvolvimento da marca, um plano financeiro... etc, ou seja, todas as tarefas anteriores à criação de um negócio.
Isso ajuda principalmente a reduzir custos e riscos que ameaçam empreendedores e novas empresas em seus primeiros anos.
A seguir, apresentamos as vantagens mais marcantes em adquirir uma franquia:
O "Know How" é o conjunto de conhecimentos, experiências e técnicas da empresa, ou seja, seu DNA. Todas essas informações são coletadas no Manual de Operações que é entregue ao franqueado, que discutiremos mais adiante.
Esse conjunto de decisões e tarefas deve ser realizado pelo franqueado para administrar o negócio, satisfazendo os clientes e, assim, obter lucratividade.
Esse "Know How" é realizado pela Marca com base em sua experiência no mercado e é desenvolvido e adaptado com base em suas alterações para garantir o sucesso da marca e de seus franqueados.
Outra vantagem de investir em uma franquia é operar seus negócios sob o nome de uma marca reconhecida por clientes a nível nacional e/ou internacional, dependendo da franquia. Além de poupar os anos de transição de marca desconhecida para obter reconhecimento, você também economiza as grandes quantias de dinheiro necessárias para investir no posicionamento.
Os clientes já conhecerão sua empresa e os serviços ou produtos que ela oferece; você só precisa se preocupar em fornecer um bom serviço.
Além de operar sob o nome de uma marca reconhecida, esta marca compromete-se, sob o contrato de franquia, a oferecer suporte e apoio a seus franqueados para garantir o sucesso do modelo de negócios.
A franquia oferece a seus franqueados a oportunidade de se beneficiar de poderosas estratégias de marketing e publicidade, além de equipes de engenharia com I+D constante, ou seja, o franqueado pode ter os recursos de uma grande empresa, que individualmente não poderia obter.
Todas as cláusulas e obrigações deste acordo ou contrato estão incluídas no Manual de Operações, que nada mais é do que um documento em que todas as diretrizes necessárias são introduzidas para que o franqueado possa realizar os negócios, sem ter que recorrer à criação de um plano estratégico. O documento mencionado detalha pelo franqueador tudo o que é necessário para oferecer ao franqueado um projeto de negócios estruturado em cada uma das partes da cadeia de valor da empresa.
No Manual de Operações, encontramos detalhes específicos do modelo de negócios, como:
Com foco no último ponto mencionado, o treinamento, enfatizamos que é uma parte essencial do relacionamento de franquia e franqueado, pois, com isso, garante que o modelo de negócio seja realizado de acordo com os métodos necessários para que ele funcione com sucesso.
O perfil de um franqueado não é adequado para todos os tipos de pessoas; por esse motivo, é essencial realizar uma auto-análise e saber como detectar se você possui todas as características necessárias para realizar esse tipo de negócio.
Características básicas de um franqueado tipo:
